スマホが壊れたらどうしたらいい？買い替える前にやるべきことも解説

「スマホを落として画面にヒビが入った…。」
「スマホの調子が突然悪くなった…。」

スマホが壊れてしまった際、どうすればいいかわからずパニックになってしまう人も多いでしょう。修理に持っていくべきか、自分で直す方法があるのか迷ってしまう人もいると思います。

そこで、この記事ではスマホが故障した際の対処法や、買い替える前にやるべきことも解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。

スマホが壊れたときの対処法は2つ

スマホが壊れた時に考えられる主な対処法は、修理または交換、そして買い替えの2つです。これらの対処法について、ここから詳しく解説していきます。

修理か交換に出す

スマホが壊れた場合、最初に考慮すべきは修理または交換です。これは、特にデバイスのダメージが軽微で修理費用が手頃な場合に適しています。多くのメーカーやサービスプロバイダー、またはスマホ専門の修理店は、画面の割れやバッテリーの問題など、一般的な修理サービスを提供しています。

修理は環境にも優しく、新しいデバイスの購入に比べてコストが抑えられる可能性があります。ただし、修理には時間がかかることや、修理後の品質が新品と同等でない可能性も考慮する必要があります。

スマホの買い替えを検討する

スマホのダメージが大きい、または修理費用が想定以上に高額の場合、新しいスマホへの買い替えを検討するのもよいでしょう。または、そもそも新しい機種に変更しようと考えていれば、壊れたことをきっかけに修理せずに買い替えを検討する人もいます。

最新のスマホは、改善された性能、より良いカメラ、長持ちするバッテリーなど、今もなおスペックがアップデートされています。

また、スマホの下取りプログラムを利用すれば、古いデバイスをある程度の価格で引き取ってもらい、新しいデバイスの購入費用を抑えることができます。新しいスマホへの移行は、最新技術の利用という点で魅力的ですが、費用面やデータ移行の手間を考慮する必要があります。

下記の記事ではスマホを安く買う方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

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本当に壊れているのか｜スマホを買い替える前に確認すること

スマホが不具合を起こした時、すぐに壊れたと判断して買い替えを考える前に、いくつかの確認を行うことが重要です。ここからは確認するべき内容や方法について、詳しく解説していきます。

再起動する

最初に試すべき簡単な対策は、スマホを再起動することです。再起動は、一時的なシステムの不具合を解決し、メモリをクリアするのに有効です。特に、スマホが遅い、フリーズする、または挙動がおかしい場合に効果的でしょう。具体的には下記のようなトラブルがおこたときは再起動することが良いと言われています。

再起動は、スマホの基本的なトラブルシューティングであり、多くの問題を簡単に解決できることがあります。再起動の手順をiPhoneとAndroidに分けて下記にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

アプリを全て終了させる

複数のアプリがバックグラウンドで実行されていると、スマホのメモリが稼働している状態が続くため、パフォーマンスに悪影響を及ぼすことがあります。

アプリを全て終了させて、バックグラウンドで消費されるリソースを減らすと、スマホの速度が改善されることがあります。また、アプリ自体が不具合を引き起こしている場合には、これを特定し対処することができます。

最新のOSにアップデートする

最新のOSにアップデートすると、iPhoneの不具合や問題が解決することがあります。ただしデバイス本体の故障は直りません。（例えば、画面のひび割れや傷、ホームボタンの故障など）不具合が直るのはソフトウェアのみです。

アップデートによって、以前は気づかなかったソフトウェアの問題が明らかになることがあります。例えば、バッテリーの劣化がある場合、新しいOSの要求するエネルギー効率と相まって、問題が顕著になることがあります。

最新のOSにアップデートすることで解決される可能性のある不具合と手順を下記にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

バッテリーの状態を確認する

スマホのバッテリーが劣化していると、パフォーマンスに影響を与えることがあります。バッテリーが劣化していることで、スマホのCPUが十分に稼働できず、パフォーマンスに悪い影響を及ぼします。

バッテリーの健康状態を確認し、必要であればバッテリー交換を検討することが重要です。バッテリーの寿命が近づいていると、充電が長持ちしない、突然シャットダウンするなどの問題が発生する可能性があります。

また、スマホのバッテリーの交換については、下記の記事にまとめていますので参考にしてください。

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ストレージを整理して減らす

ストレージがいっぱいになると、スマホのパフォーマンスが低下することがあります。ストレージとは、スマホのデバイス内部にあるデータを保存するための容量です。このストレージには、さまざまな種類のファイルやデータが保存されます。スマホは空き容量を十分に確保していないと、CPUなどがしっかり動かない場合もあります。

不要なファイルやアプリを削除し、ストレージを整理することで、デバイスの動作が改善されることがあります。特に、大量の写真や動画、使われていないアプリは、多くのストレージスペースを占める原因となります。

ストレージがいっぱいの状態で起こる可能性のある不具合と手順を下記にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

修理か交換に出す場合の3つの方法

スマホが故障した場合、修理や交換を行うための方法は主に3つあります。それぞれ、スマホのメーカーに依頼する、契約しているキャリアの店舗で依頼する、スマホ修理専門の店舗に依頼するという選択肢があります。これらの方法は、それぞれの利点と状況に応じた適切な選択が重要です。

1.Appleなどスマホのメーカーに依頼する

スマホのメーカーに修理を依頼するメリットは、品質と安全性の確保です。メーカーは、正規の部品と技術で修理を行うため、故障箇所を的確に修理し、再発のリスクを抑えることができます。

また、メーカーの保証サービスや延長保証プランが適用される場合もあり、コスト面でのメリットが得られることもあります。修理の品質を重視し、後々のトラブルを避けたい場合は、メーカー直営のサービスセンターを利用することをおすすめします。

AppleではAppleCare+という保証サービスを用意しています。これは、Appleの提供する保証プログラムで、Apple製品の標準保証を拡張し、追加のサポートを提供するサービスです。このプログラムは、特にiPhone、iPad、Mac、Apple WatchなどのApple製品に対して提供されています。

一方で、多くのAndroidデバイスでは、購入から1年間のメーカー保証が提供されます。この期間内に、製造上の欠陥や故障が発生した場合、無償で修理や交換が受けられることが一般的です。

2.契約しているキャリアの店舗で依頼する

携帯電話のキャリア店舗での修理依頼も一つの選択肢です。特に、キャリア独自の保険やサービスプランに加入している場合は、キャリアの店舗やWebで手続きを行うことが便利です。

キャリア店舗では、契約内容に基づいた修理や交換サービスが提供され、場合によっては代替機の貸出などのサポートも受けられます。しかし、キャリア店舗での修理は、メーカーによる修理に比べて時間がかかることがあります。

メーカーでは部品が揃っている場合が多いのですが、キャリア店舗での修理では部品を取り寄せる必要もあるため時間がかかる場合が多いです。

3.スマホ修理専門の店舗に依頼する

スマホ修理専門の店舗に修理を依頼する方法もあります。これらの店舗は、迅速な対応と比較的低い修理費用が魅力です。画面の割れやバッテリーの交換など、一般的な故障は即日で修理が可能な場合も多いです。

ただし、専門店による修理はメーカーの保証が適用されないことが多く、使用する部品が非純正品である可能性もあるため、修理店選びには注意が必要です。

また、アイサポではiPhone修理の実績が100万台以上と豊富にあります。環境保護の観点から、リペアを通じてiPhoneを末長く使用できるように想いをこめて修理を承っています。

スマホのデータを復旧する方法

スマホのデータが失われた場合、それを復旧する方法はいくつかあります。重要なのは、パニックにならず冷静に対処することです。それぞれ詳しく解説します。

SDカードを取り出す

一部のスマホにはSDカードスロットが搭載されており、データをこのSDカードに保存できます。（iPhoneやGoogle PixelはSDカードスロットがなく対応していない）スマホ本体が故障しても、SDカード自体は無事である場合が多いです。

SD（Secure Digital Card）カードとは、外部記憶媒体の一種です。主に追加のストレージ空間として利用され、内部ストレージを節約するために使用されます。

このSDカードの取り出しは、ユーザー自身で簡単に行うことができ、専門の技術や工具は必要ありません。多くのAndroidスマートフォンでは、SDカードは外部からアクセス可能なスロットに挿入されているため、簡単に取り出せます。しかし、一部のモデルでは、内部に組み込まれており、取り出すにはデバイスを開ける必要があることもあります。

SDカードを取り出して、他のデバイスに挿入することでデータを確認し、バックアップを取ることが可能です。ただし、内部ストレージに保存されているデータはこの方法では復旧できません。

データ復旧の専門業者に依頼する

データ復旧の専門業者に依頼することは、特に複雑なデータ損失（水漏れや落下）の場合に効果的です。これらの専門業者は、故障したスマホからデータを回復するための高度な技術とツールを持っています。

費用は大きく異なり、簡単なデータ復旧なら数千円から、複雑な物理的損傷の場合は数万円から数十万円に上ることがあります。修理期間も状況に応じて異なり、数日から数週間かかることがあります。状況の複雑さや損傷の程度により異なります。

修理業者も配送と店舗の2つの依頼の方法があります。そして重要なのは、信頼できる業者を選ぶことです。費用はかかりますが、写真や動画、お気に入りの音楽など、価値のあるデータを取り戻すためには、この方法が最適な場合もあります。

iPhoneデータ復旧復元、基板修理サービスを専門に行っている「FIREBIRD」では、iPhoneが起動しない状態であっても高い確率でのデータ復旧が可能です。料金や期間などの詳しい情報はこちらのページからご確認ください。

クラウドサービスから取り出す

多くの人は、スマホのデータをクラウドサービスにバックアップしています。Google Drive、iCloud、Dropboxなどのクラウドサービスを利用している場合、これらからデータを復旧することが可能です。

データのバックアップを取っていない人は、これを機に定期的にバックアップをとることがおすすめです。突然スマホが壊れてもデータを失わないため安心でしょう。下記にデータを取り出す具体的な手順を記載したので参考にしてください。

スマホが壊れてもLINEのデータ引き継ぎはできる

スマホが壊れてしまった場合でも、LINEデータの引き継ぎは可能です。LINEでは、アカウント情報やトーク履歴を新しいデバイスに移行する機能を提供しています。重要なのは、スマホが壊れる前にLINEアカウントの事前設定をしておくことです。

メールアドレスとパスワードの登録、またはFacebookとの連携によって、新しいデバイスでログインし、データを引き継ぐことができます。ただし、トーク履歴のバックアップは自動ではなく、手動で行う必要があるため、定期的なバックアップが推奨されます。

これにより、大切な会話や写真などが失われる心配を軽減できます。

スマホのデータは常にバックアップしておこう

スマホのデータを失うリスクを最小限に抑えるためには、常にバックアップを取っておくことが重要です。現代のスマートフォンは、写真、連絡先、ドキュメント、アプリのデータなど、貴重な情報を大量に保持しています。

多くのスマホにはクラウドサービスを利用した自動バックアップ機能が備わっており、Wi-Fi環境下で定期的にデータをクラウドに保存することが可能です。また、PCへの定期的なバックアップも有効な手段です。

スマホが故障したり紛失したりした場合でも、これらのバックアップからデータを簡単に復元できます。バックアップの習慣は、デジタルデータの安全を守るために不可欠です。

まとめ

この記事ではスマホが故障した際の対処法や、買い替える前に確認すべきことを解説しました。スマホが故障した場合、焦ってすぐに買い替えを検討せず、再起動やバックグラウンドアプリを閉じることで解消されることもあるので、まずは本当に壊れているか確認することが大切です。

また、どこに修理を依頼するべきかや、スマホのデータを復旧する方法についても解説しましたので、スマホの動きがおかしいと感じる方はぜひ参考にしてください。

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